Dịch vụ giáo dục của nước ta hiện nay đang ngày càng phát triển. Dẫn đến có sự xuất hiện của các ngành nghề, trong đó có nhân viên tư vấn tuyển sinh. Vậy công việc cụ thể của một nhân viên tư vấn tuyển sinh là gì? Hãy cùng Reviewedu tìm hiểu nhé!
Nhân viên tư vấn tuyển sinh là gì?
Nhân viên tư vấn tuyển sinh là người đại diện cho các tổ chức giáo dục để tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Họ giới thiệu, thuyết phục, tìm kiếm các học viên tiềm năng đến với khóa học và chương trình đào tạo của trung tâm. Đây là người hiểu rõ chương trình giảng dạy, chương trình đào tạo cũng như đối tượng đào tạo của trường và trung tâm.
Nhân viên tư vấn tuyển sinh làm những công việc gì?
Một nhân viên tư vấn tuyển sinh sẽ đảm nhận những công việc như:
Công việc tuyển sinh
- Tuyển sinh là một trong những công việc của người làm tư vấn tuyển sinh.
- Tìm kiếm và thu hút sinh viên qua các kênh thông tin và các trang mạng xã hội.
- Tham gia vào các nhóm có tương tác lớn trên mạng xã hội để quảng cáo khóa học.
- Quảng cáo khóa học và trả lời các câu hỏi của học viên về nội dung khóa học.
- Chạy một số hoạt động marketing nhỏ quảng bá tới khách hàng tiềm năng.
- Trả lời điện thoại của học viên, giúp học viên làm thủ tục đăng ký.
- Tuyển sinh trực tiếp.
- Tham dự các sự kiện như “Ngày việc làm” và “Ngày hội sinh viên”.
Công việc tư vấn
Tư vấn trực tiếp
- Chào đón học viên tại nơi tuyển sinh.
- Tìm hiểu nhu cầu của học viên về chương trình học mong muốn.
- Tư vấn, giới thiệu về thông tin các khóa học: chương trình học, học phí, thời khóa biểu,…
Tư vấn online
- Trả lời các cuộc gọi từ học viên.
- Giải đáp các thắc mắc qua điện thoại, thư điện tử, mạng xã hội,…
- Tìm hiểu nhu cầu của học viên.
- Tư vấn về các chương trình đào tạo đến học viên.
Công tác theo dõi, quản lý học viên
Theo dõi, tổng hợp kết quả học tập của học viên theo tuần, theo tháng, và năm. Để giúp trung tâm đánh giá chất lượng đào tạo cũng như theo dõi quá trình học tập của học viên.
Một số công việc quản lý học viên khác như sau:
- Thu học phí và hồ sơ.
- Lưu giữ và quản lý hồ sơ học viên cho từng lớp và chương trình đào tạo.
- Nhập dữ liệu học viên vào danh sách lớp hoặc danh sách đăng ký.
- Lập cái nhóm lớp có học viên để tiện theo dõi và quản lý.
- Dự giờ tiết học và chủ động theo dõi việc học của học viên.
- Giải đáp các thắc mắc của học viên trong suốt quá trình học.
Công tác chăm sóc học viên
- Thăm hỏi quá trình học của học viên.
- Nhắc nhở học sinh về thời khóa biểu và lịch thi.
- Cung cấp thêm các thông tin về khóa học, hoặc các khóa học khác,…
- Duy trì mối quan hệ tốt với học viên và kết nối mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Một số công việc khác
Các công việc bàn giấy liên quan đến soạn thảo văn bản, in ấn tài liệu, văn bản như:
- Nhận email liên quan đến hồ sơ học sinh.
- Liên hệ với giáo viên, giảng viên và phụ huynh.
- Tổ chức và sắp xếp lớp học.
- Kiểm tra và hỗ trợ kỳ thi tại trung tâm.
- Hỗ trợ tổ chức sự kiện, các buổi đào tạo ngoại khóa.
- Theo dõi và quản lý văn phòng phẩm.
- Tham dự các cuộc họp và phổ biến các quy định cho nội bộ trung tâm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.
- Báo cáo công việc cho cấp trên.
Mức lương của Nhân viên tư vấn tuyển sinh là bao nhiêu?
Mức lương cho người chưa có kinh nghiệm trung bình từ 6-8 triệu/tháng + % doanh thu. Tổng thu nhập có thể lên đến 8 – 10 triệu đồng/tháng. Với người đã có kinh nghiệm và năng lực tốt thì có thể từ 8-10 triệu/tháng + % doanh thu. Tổng thu nhập sẽ lên đến 12 – 15 triệu đồng/tháng, cũng có thể cao hơn rất nhiều.
Những yêu cầu với Nhân viên tư vấn tuyển sinh gồm những gì?
Các nhà tuyển dụng công việc này thường sẽ có nhu cầu tuyển đặc thù như:
- Ứng viên tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên, có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, đặc biệt liên quan đến giáo dục.
- Khả năng giao tiếp tốt vì công việc chủ yếu là liên hệ, làm việc với khách hàng, tư vấn, giới thiệu về các chính sách, thông tin khóa học, thuyết phục họ tham gia vào các khóa học đó,…
- Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao, cân nặng cân đối, phù hợp.
- Khả năng xử lý vấn đề tốt, giải quyết khéo léo các sự cố, khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng.
- Nhân viên tư vấn tuyển sinh tại các trung tâm ngoại ngữ thì ưu tiên biết ngoại ngữ
- Có thể làm việc cá nhân và làm nhóm tốt để hỗ trợ các bộ phận khác trong quá trình làm việc.
- Chịu được áp lực công việc, đặc biệt từ khách hàng, bậc phụ huynh vì họ thường xuyên có phản hồi, khiếu nại đến.
Kết luận
Trên đây là những thông tin hữu ích mà ReviewEdu muốn gửi đến bạn về Nhân viên tư vấn tuyển sinh. Hy vọng bạn sẽ có những cái nhìn tổng quan về nghề này và tham khảo để lựa chọn cho mình một ngành nghề phù hợp. Chúc các bạn thành công!
