Nhân viên giao hàng hiện đang là công việc được nhiều người chú ý đến. Bạn có biết công việc này là gì? Mức thu nhập mà nó đem lại là bao nhiêu? Hãy tham khảo bài viết của Reviewedu phía dưới để tìm hiểu chi tiết hơn về nhân viên giao hàng.
Nhân viên giao hàng là gì?
Nhân viên giao hàng (hay shipper) đang là một nghề có thu nhập tốt và nhu cầu thị trường cao. Bạn cần hiểu yêu cầu về công việc để có thể đảm nhận vị trí này tốt.
Ngày nay, hầu hết mọi người đều yêu thích việc mua sắm trực tuyến và giao hàng tận nhà vì hình thức này rất tiện lợi, giúp tiết kiệm thời gian. Theo đó, các nhà bán hàng lại càng có nhu cầu tuyển dụng vị trí công việc này.
Nhân viên giao hàng làm những công việc gì?
Công việc của nhân viên giao hàng thường liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa từ nơi xuất phát đến điểm đến cuối cùng. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của họ:
Chuẩn bị hàng hóa
- Công việc này thường được giao nhiệm vụ kiểm tra và chuẩn bị hàng hóa trước khi vận chuyển. Điều này bao gồm kiểm tra số lượng hàng hóa, kiểm tra tính nguyên vẹn, chất lượng của sản phẩm. Sau đó đóng gói hàng hóa một cách an toàn và bảo đảm.
Xác định tuyến đường và lịch trình
- Phải định rõ tuyến đường và lịch trình giao hàng dựa trên thông tin được cung cấp. Điều này đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa điểm và đúng thời gian yêu cầu.
Lái xe và vận chuyển hàng hóa
- Công việc này thường phải lái xe hoặc sử dụng phương tiện vận chuyển khác để chuyển hàng hóa. Trong quá trình này, tuân thủ luật lệ giao thông, đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong lúc vận chuyển.
Giao hàng và xác nhận
- Khi đến điểm đến, nhân viên giao hàng phải giao hàng hóa cho người nhận. Họ phải kiểm tra thông tin của người nhận và xác nhận việc giao hàng đúng theo yêu cầu. Đồng thời, họ cũng có thể yêu cầu người nhận ký vào danh sách giao hàng hoặc biểu mẫu xác nhận. Nhằm đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của quy trình giao hàng.
Xử lý vấn đề và khiếu nại
- Trong quá trình giao hàng, có thể phát sinh các vấn đề như hàng hóa bị hư hỏng, sai sót trong đơn hàng hoặc thay đổi lịch trình.
- Nhân viên giao hàng cần có khả năng xử lý những vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ phải liên lạc với bộ phận quản lý hoặc khách hàng để giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo và ghi chép
- Sau khi hoàn thành quá trình giao hàng, nhân viên giao hàng thường phải lập báo cáo và ghi chép về các hoạt động giao hàng. Điều này bao gồm việc ghi lại thông tin về số lượng và trạng thái của hàng hóa, lịch trình giao hàng, thông tin liên lạc với khách hàng và bất kỳ sự cố nào đã xảy ra trong quá trình vận chuyển.
Trên đây là mô tả chung về công việc của nhân viên giao hàng. Tuy nhiên, cụ thể nhiệm vụ và trách nhiệm có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề và công ty mà nhân viên giao hàng làm việc.
Mức thu nhập của Nhân viên giao hàng là bao nhiêu?
Mức thu nhập của nhân viên giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm địa điểm làm việc, quy mô và loại hình công ty, kinh nghiệm làm việc, cấp bậc và vai trò công việc.
Thông thường, lương của vị trí này giao động trong khoảng 5 – 8 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, đối với những công ty vận chuyển lớn hoặc yêu cầu cao với nhân viên giao hàng thì mức lương có thể lên tới hơn 13 triệu đồng/ tháng.
Tuy nhiên, mức lương trên chỉ mang tính chất tham khảo, con số có thể chênh lệch lớn hay nhỏ tùy vào vị trí, kinh nghiệm làm việc cũng như công ty vận chuyển mà shipper đang làm việc.
Nhân viên giao hàng cần có những kỹ năng gì?
Để trở thành một nhân viên giao hàng hiệu quả, có những kỹ năng cần thiết sau đây:
Kỹ năng giao tiếp
- Cần có khả năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Điều này bao gồm khả năng lắng nghe, hiểu và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và lịch sự.
Kỹ năng thời gian quản lý
- Nhân viên giao hàng phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả. Giúp hoàn thành các lộ trình giao hàng và tuân thủ các khung thời gian được gán cho việc giao hàng.
Kỹ năng vận chuyển và xếp hàng
- Nắm vững các kỹ năng vận chuyển hàng hóa và xếp hàng một cách an toàn và cẩn thận. Điều này bao gồm việc biết cách đóng gói hàng hóa, sắp xếp hàng hóa một cách hợp lý trong xe.
Kỹ năng quản lý xung đột
- Trong quá trình giao hàng, có thể xảy ra các xung đột hoặc vấn đề không mong muốn. Nhân viên giao hàng cần có khả năng quản lý xung đột một cách chuyên nghiệp và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Kỹ năng định vị và định hướng
- Khả năng định vị và định hướng tốt để xác định các địa điểm giao hàng và tìm đường đi tốt nhất. Sử dụng các công cụ hỗ trợ như bản đồ, hệ thống định vị GPS hoặc ứng dụng điện thoại thông minh có thể giúp thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Nhân viên giao hàng cần có khả năng phát hiện, giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình giao hàng. Bao gồm khả năng phân tích tình huống, tìm ra giải pháp và thực hiện khắc phục vấn đề.
Kỹ năng thể lực
- Công việc giao hàng có thể đòi hỏi sự thể lực. Bao gồm việc nâng hàng hóa, di chuyển trong các không gian hạn chế. Ngoài ra họ còn phải trường xuyên làm việc ngoài trời trong các điều kiện thời tiết khác nhau. Vậy nên cần có sức khỏe và thể lực đủ để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Những kỹ năng trên có thể khác nhau tùy thuộc vào loại hình công việc và yêu cầu của từng công ty.
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên giao hàng gồm những gì?
Yêu cầu tuyển dụng của nhân viên giao hàng khác nhau tùy thuộc vào từng công ty, ngành nghề. Dưới đây là một số yêu cầu phổ biến mà các nhà tuyển dụng thường đặt ra:
Giấy phép lái xe
- Đối với các vị trí giao hàng yêu cầu sử dụng xe cơ giới, nhà tuyển dụng thường yêu cầu ứng viên có giấy phép lái xe hợp lệ phù hợp với loại xe được sử dụng trong công việc.
Kỹ năng lái xe an toàn
- Ứng viên cần có kỹ năng lái xe an toàn và tuân thủ các quy tắc giao thông. Điều này bao gồm việc hiểu và tuân thủ các quy định về tốc độ, giới hạn tải trọng, quy tắc ưu tiên,..
Kỹ năng vận chuyển hàng hóa
- Nhân viên giao hàng cần có khả năng đóng gói và xếp hàng hóa một cách an toàn và cẩn thận. Điều này đòi hỏi kiến thức về quy trình đóng gói, sắp xếp hàng hóa trong xe,…
Sức khỏe và thể lực
- Công việc giao hàng có thể đòi hỏi thể lực, bao gồm việc nâng và di chuyển hàng hóa. Thường xuyên làm việc trong các môi trường khác nhau và với các thời gian giao hàng cụ thể. Nhà tuyển dụng có thể yêu cầu ứng viên có sức khỏe tốt và đủ thể lực. Qua đó có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Nhân viên giao hàng thường phải tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, lịch sự.
Sự chú ý đến chi tiết
- Để đảm bảo việc giao hàng chính xác, nhà tuyển dụng có thể yêu cầu ứng viên có sự chú ý đến chi tiết và khả năng kiểm tra hàng hóa theo đúng quy trình.
Lưu ý rằng các yêu cầu tuyển dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, công ty. Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu tuyển dụng, tốt nhất là tham khảo từng công ty, tin tuyển dụng.
Kết luận
Bài viết trên đã mô tả chi tiết về công việc của một nhân viên giao hàng. Reviewedu hi vọng những thông tin trên sẽ bổ ích cho bạn. Xin cảm ơn bạn đã theo dõi và đừng quên chia sẻ cũng như để lại bình luận nhé!
